Правила и условия использования

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Настоящие Условия использования регулируют правовые отношения, возникающие между Karusport OÜ, регистрационный код 12045628, код НДС EE101446288,  Мадара 22, Таллинн (Компания) и лицом, совершившим покупку (Клиент), при купле-продаже товаров и аксессуаров в торговой среде karuspot.com (Интернет-магазин).

 Помимо настоящих Условий, правовые отношения, возникающие при распространении товаров через Интернет-магазин, регулируются законодательством Эстонской Республики.

 Компания может изменять условия использования Интернет-магазина, а также цены на продукты и услуги. Изменения будут объявлены в среде Интернет-магазина. К транзакции будут применяться условия и цены, действующие на момент совершения транзакции.

 Ассортимент продукции, цены и скидки могут отличаться от ассортимента продукции, цен и скидок в розничных магазинах Компании.

2. ЦЕНА

 Цены на продукцию указаны на странице товара и включают НДС в размере 22%, действующий в Эстонской Республике.

 Соответствующая стоимость доставки для выбранного Клиентом способа доставки добавляется к цене товара в процессе оформления заказа. Выбор способа доставки и расчет стоимости доставки производится в корзине.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

 Покупатель добавляет товар в корзину, выбрав товар и, при необходимости, размер, и нажав кнопку «Добавить в корзину» на странице товара.

 Вы можете изменять количество товаров в корзине и удалять товары из корзины до тех пор, пока товар не будет оплачен.

 Для оформления заказа необходимо ввести необходимые данные в корзине и выбрать способ оплаты.

 Заказ считается оформленным после нажатия кнопки оплаты.

 Компания направляет уведомление о подтверждении заказа на адрес электронной почты Клиента.

Если заказанный Клиентом Продукт отсутствует, Компания отменяет заказ и возвращает деньги, если аналогичный продукт не может быть предложен. Заказ может быть отменен как частично, так и полностью. Клиент немедленно информируется об отмене заказа. В случае частичной отмены Компания может спросить Клиента, как он или она желает поступить с оставшейся частью заказа — отправить его или также отменить.

4. ОПЛАТА

 За покупки, совершаемые в интернет-магазине (Интернет-магазине), Клиент производит 100% предоплату.

 Заказы можно оплатить с помощью кредитной карты (Visa, MasterCard), через банковские ссылки Эстонии, Латвии и Финляндии, а также через систему PayPal.

 Платеж производится вне интернет-магазина в защищенной среде Maksekesus AS (http://maksekeskus.ee/), а в случае платежей PayPal в защищенной среде PayPal. Компания не имеет доступа к банковским данным и данным кредитной карты клиента.

 После оформления заказа и оплаты Клиент получит подтверждение заказа по электронной почте, счет-фактура будет добавлен к отправлению при доставке товара.

5. ДОСТАВКА ПРОДУКЦИИ ЗАКАЗЧИКУ

Интернет-магазин осуществляет доставку товаров во все государства-члены Европейского Союза. Доставка за пределы Европейского Союза оговаривается отдельно с Покупателем.

На территории Эстонии товары доставляются в пакомат Omniva, а крупногабаритные товары доставляются курьерской службой Jet Express.

Более подробные способы транспортировки представлены на отдельной странице способов доставки.

Заказы выполняются и отправляются не позднее трех рабочих дней после подтверждения заказа. Доставка товара зависит от почтовых служб.

6. ПРАВО ОТКАЗА, ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

Клиент имеет право отказаться от сделки без объяснения причины в течение 14 календарных дней с момента получения товара, направив Компании заявление в письменной форме (по почте или с электронной подписью) или в форме, позволяющей письменное воспроизведение
(по электронной почте).

Компания подтверждает получение заявки на вывод средств уведомлением, отправляемым Клиенту.

Клиент обязан вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента подачи заявления об отказе. Срок отказа начинается со дня, когда Клиент или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком товара, вступило во владение товаром. Если заказ состоит из более чем одной отправки, срок отказа начинается со дня получения последней посылки Клиентом.

В случае отказа от сделки Компания возвращает Клиенту уплаченные Клиентом суммы, путем перечисления суммы, подлежащей возврату, на банковский счет Клиента не позднее 14 дней с момента получения Компанией требования об отмене. Компания имеет право отсрочить возврат уплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не вернет товар или не предоставит справку, подтверждающую сдачу товара на почту для возврата. При использовании права отказа Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара.

 В случае, если Клиент желает обменять, отремонтировать или заменить товар, Клиент должен уведомить об этом по электронной почте в течение 14 дней с момента покупки. В случае обмена или замены товара Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случаев, когда возвращаемый товар не соответствует заказанному.

Обязательным условием возврата и обмена товара является наличие полностью неиспользованного товара, а также всех этикеток и других документов, прилагавшихся к товару, включая счет-фактуру, выданный Клиенту.

Обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения товара Покупателем, если размер заказанного товара не подошел.

Если товар, возвращенный Компании для обмена, не может быть обменен из-за отсутствия желаемого Клиентом размера, Компания свяжется с Клиентом.

7. ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИИ

Компания несет ответственность за несоответствие и любые дефекты продукции в течение двух (2) лет с даты приемки продукции Заказчиком.

При обнаружении несоответствия товара или недостатков товара Клиент обязуется незамедлительно, но не позднее 2 месяцев с момента, когда ему стало известно о несоответствии, уведомить об этом Компанию, направив соответствующую информацию на адрес электронной почты info@karusport.com.

В случае несоответствия товара условиям договора или наличия у него недостатков Покупатель вправе потребовать от Компании исполнения обязательства, отказаться от договора или расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, снижения цены или штрафа в случае просрочки исполнения денежного обязательства.

В случае обнаружения несоответствия или дефекта товара Покупатель имеет право в первую очередь потребовать бесплатного ремонта или замены товара на соответствующий требованиям и не имеющий дефектов, либо возврата товара за счет Компании.

Покупатель имеет право потребовать уменьшения покупной цены товара или расторжения договора и возврата уплаченных за товар сумм, если:

• Компания не может отремонтировать или заменить продукт

• ремонт или замена продукта не удалась

• Компания не устранила дефект в продукте в разумный срок 

 При возврате товара, не соответствующего требованиям, Клиенту возвращается сумма, уплаченная за товар, плюс стоимость доставки на банковский счет, указанный Клиентом, не позднее, чем в течение 14 дней. Компания имеет право отложить возврат уплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не вернет товар, находящийся в его владении, или не предоставит доказательство доставки товара в почтовое отделение для целей возврата.

 Компания не несет ответственности и не возмещает расходы, понесенные Покупателем в случае несоответствия или дефектов товара, если:

 Товар испортился/получил повреждения по вине Покупателя;

 Дефекты возникли вследствие использования изделия не по назначению, в том числе вследствие несоблюдения правил эксплуатации;

 Изделие изменилось из-за естественного износа в результате нормального использования;

 Документа, подтверждающего покупку, нет.

В случае возникновения разногласий между Клиентом и Компанией относительно недостатков товара Клиент имеет право подать претензию Компании, указав в письменной или в письменно воспроизводимой форме (электронная почта) свое имя и контактные данные, дату подачи претензии, недостаток товара и желаемое решение. Компания отвечает на претензию Клиента в письменной или письменно воспроизводимой форме (электронная почта) в течение 14 дней.

 В случае, если Клиент и Компания не придут к соглашению по спору и стоимость спорного товара составляет не менее 20 евро, Клиент имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам Департамента по защите прав потребителей и техническому регулированию для внесудебного урегулирования спора. Рассмотрение жалобы Комиссией по потребительским спорам для Сторон бесплатное. Споры разрешаются на основании законодательства Эстонской Республики.

 В случае несогласия с решением, принятым Комитетом, Стороны имеют право обратиться в окружной суд по месту нахождения Общества.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Данные, хранящиеся в среде заказов E-shop о Клиенте и его заказах, рассматриваются как конфиденциальная информация. Компания не должна раскрывать третьим лицам информацию, которая стала ей известна.

Обмен данными между Клиентом и банками и платежным центром осуществляется в зашифрованном виде и происходит в отдельной среде за пределами интернет-магазина, что обеспечивает безопасность персональных данных и банковских реквизитов Клиента. Компания не имеет доступа к конфиденциальным банковским и платежным реквизитам Клиента.

 Персональные данные, предоставленные Клиентом, полученные Компанией при совершении Клиентом покупки, защищаются и обрабатываются в соответствии с требованиями Закона о защите персональных данных.

Персональные данные собираются и обрабатываются в следующих целях: для анализа и обобщения покупок, для подготовки предложений Клиенту, а также для организации опросов об удовлетворенности Клиентов.

Персональные данные Клиента обрабатываются компанией Karusport OÜ (регистрационный код 12045628, Мадара 22, 10613, Таллинн).